location icon ارسال به سعادت آباد arrow down
شما در حال مشاهده موجودی کالاها در محدوده سعادت آباد هستید. برای مشاهده موجودی کالاها در نزدیکترین فروشگاه به شما، ابتدا محدوده آدرس خود را انتخاب کنید
فروشگاه اینترنتی اُکالا
location icon ارسال به سعادت آباد arrow down
سوالات متداول
سوال شما در کدام دسته بندی قرار می‌گیرد؟

اکالا در بیش از ۲۰۰ شهر ایران فعالیت دارد.

پنجره "انتخاب آدرس" صرفاً محله شما را نمایش می دهد و نسبت به آن، سایت موجودی محصولات موجود در فروشگاه مرتبط با آن محله را نشان می دهد اما در بخش "انتخاب آدرس تحویل سفارش" که در طی مراحل ثبت سفارش نمایش داده می شود ما محله و آدرس گیرنده را وارد می کنیم. در این حالت باید دقت داشته باشیم که محله انتخابی در "انتخاب آدرس" و "افزودن آدرس جدید" باید یکسان باشند تا سیستم پیامی در این رابطه که " مشتری گرامی آدرس انتخابی شما مربوط به محله «...» است. آیا می خواهید به این منطقه منتقل شوید؟" نمایش ندهد.

با مراجعه به بخش "حساب کاربری" و "سوابق خرید" می توانید سفارش خود را پیگیری کنید و مراحل پردازش سفارش خود را ببینید و در صورت نیاز با شماره 1536 پشتیبانی اکالا تماس بگیرید.

ابتدا با انتخاب گزینه "لطفا وارد شوید" از سمت چپ بالای سایت و وارد کردن شماره همراه، وارد سایت اکالا می شویم. از نوار بالایی دسته ای که می خواهیم را انتخاب کرده و پس از اضافه کردن کالا به سبد خرید خود مراحل زیر را به ترتیب پیش می‌بریم:
1.سبد خرید موجود در سمت چپ بالای سایت را انتخاب کرده و سپس فاکتور خود را مشاهده می کنیم؛ پس از آن گزینه "ثبت سفارش" را انتخاب می کنیم.
2.وارد صفحه "سبد خرید شما" می شویم. محصولات را مشاهده و در صورت نیاز به تغییر تعداد اقلام و یا حذف کالا، آن را اعمال می کنیم و سپس در زیر ستون "تعداد" تعداد انتخابی از محصول مورد نظر را می بینیم که با استفاده از علامت "+" تعداد کالای خریداری شده را افزایش و با استفاده از علامت "-" تعداد کالای خریداری شده را کاهش دهیم.
در ادامه بقیه گزینه ها در این پنجره را توضیح می دهیم:
حذف از سبد خرید: با انتخاب علامت "×" و کلیک بر روی گزینه "بله" محصول موجود از سبد خرید حذف می شود.
بازگشت به سایت و خرید بیشتر: با انتخاب این گزینه به صفحه اصلی سایت برگشته و می توانیم کالاهای جدید را خریداری کنیم. با انتخاب این گزینه کالاهای موجود در سبد خرید حذف نمی شوند.
با کلیک بر روی گزینه "انتخاب آدرس" به مرحله بعد می رویم.
3.انتخاب آدرس مرحله بعدی ما برای ثبت سفارش می باشد. در این مرحله آدرسی که در مراحل قبل ثبت کرده اید برای شما نمایش داده می شود. همچنین با کلیک بر روی گزینه "تغییر یا افزودن آدرس جدید" پنجره ای باز می شود که شامل دو زبانه است. در قسمت پایین این پنجره می توانیم آدرس فعلی را ویرایش یا حذف کنیم و در قسمت بالا از طریق انتخاب گزینه "+افزودن آدرس جدید" یک آدرس جدید انتخاب کنیم. البته از قبل می توانیم با مراجعه به بخش "حساب کاربری" "آدرس های من" و سپس "+افزودن آدرس جدید" آدرس های احتمالی خود را وارد کنید تا به صورت آماده در هنگام خرید آنها را داشته باشیم.
4.در نهایت در سمت راست این پنجره در کادر "نام و نام خانوادگی تحویل گیرنده" و"آدرس شما" نام و نام خانوادگی شخص گیرنده و آدرس دقیق گیرنده را مشاهده می کنیم و می توانیم با انتخاب گزینه "اصلاح این آدرس" موارد موجود در آن را تغییر دهیم.
5.در قسمت پایین همین صفحه زمان تحویل سفارش را از میان گزینه های "زمان بندی شده" و "تحویل اکسپرس از .. تا .." "یک ساعته" انتخاب می کنیم و در قسمت سمت چپ بر روی گزینه "انتخاب نحوه پرداخت" کلیک می کنیم.
نحوه پرداخت، مرحله بعدی می باشد که می بایست اطلاعات مورد نیاز این بخش را وارد کنیم. در نهایت در قسمت انتخاب نحوه پرداخت گزینه مورد نظر را از میان گزینه های "پرداخت آنلاین" "پرداخت در محل" و "استفاده از اعتبار کیف پول" را انتخاب می کنیم. با انتخاب پرداخت آنلاین و انتخاب درگاه بانکی مورد نظر مبلغ را پرداخت می نماییم اما با انتخاب پرداخت در محل می‌توانیم در هنگامی که سفیران اکالا به محل رسیدند و کالاهای مورد نظر را تحویل دادند، پرداخت را در محل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه خودپرداز سیار (پوز) انجام دهیم.
همچنین با شارژ کیف پول می توانیم پرداخت را از طریق کیف پول انجام دهیم.
در قسمت کد تخفیف که در پایین صفحه وجود دارد می‌توانیم کد تخفیف خود را وارد کرده و بر روی گزینه اعمال کد تخفیف کلیک کنیم سپس با کلیک روی گزینه نهایی کردن سفارش، سفارش خود را ثبت کنیم.
 

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما انجام خواهد شد و در صورت نیاز، کارشناسان فروش اکالا با شما تماس خواهند گرفت. با مراجعه به بخش "حساب کاربری" و "سوابق خرید" می توانید سفارش خود را پیگیری کنید مراحل پردازش سفارش خود را ببینید و در صورت نیاز با شماره 1536 پشتیبانی اکالا تماس بگیرید.

گزینه خرید از فروشگاه در بالای صفحه اپلیکیشن را بزنید. فروشگاه هایی که در موقعیت مکانی شما سرویس دهی دارند (اکالا، افق، هایپر، باغ میوه) نمایش داده میشوند. همچنین اولین بازه ای که سفارش امکان ارسال دارد نیز نمایش داده میشود. یکی از فروشگاه ها را انتخاب نمایید.
- توسط سیستم به نزدیکترین شعبه ای که خرید اینترنتی داشته باشد متصل میشوید و امکان انتقال به شعبه دیگر فروشگاه مورد نظرتان وجود ندارد.
- اگر پس از انتخاب لوکیشن صحیح، فروشگاهی نمایش داده نشد یعنی فروشگاه مورد نظر در محدوده مشتری فعلا خدمات رسانی انلاین ندارد .
 

بعد از انتخاب کالاهای مورد نظر در سایت و افزودن به سبد خرید، جهت مشاهده فاکتور خود روی آیکون سبد خرید (ترولی) موجود در وسط و پایین صفحه (که تعداد کالاهای سفارش شما را نمایش می دهد) کلیک کرده و فاکتور خود را مشاهده خواهید کرد. بعد از دیدن فاکتور در بخش پایینی فاکتور می توانید گزینه "ادامه سفارش" را ببینید و روی آن کلیک کنید تا به مرحله بعدی رفته و خرید خود را نهایی کنید.

فروشگاه‌هایی که اکالا در آن خدمت رسانی می‌کند به شرح زیر است.

اکالا:

  •  شهرهای تهران، کرج، کرمانشاه و رشت

 افق کوروش:

  • تمامی مراکز استان‌ها و در بیش از ۸۰ شهر ایران ( به زودی در شهرهای زاهدان و بیرجند) 

هایپرفامیلی:

  • قم، مشهد، تبریز، کرمان، یزد، سمنان، بابل، نیشابور، گنبد کاووس، کاشان و بجنورد

باغ میوه:

تهران و کرج

بله. شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید و بین ساعت کاری ۹:۰۰ صبح الی ۲۳:۰۰ شب سفارشات خود را دریافت نمایید.

بله. با تکمیل اطلاعات شرکت یا سازمان در بخش حساب کاربری گزینه "حساب کاربری من" و سپس انتخاب "ویرایش مشخصات" ، می توانید مشخصات را تغییر دهید و سپس نسبت به سفارش کالا اقدام فرمایید. و در ادامه در بخش "ثبت آدرس" "+ آدرس جدید" هم با وارد کردن نام و نام خانوادگی شخص مورد نظر می توان آن شخص را به عنوان گیرنده ثبت کرد.

ابتدا سبد خرید را خالی کنید، سپس روی دکمه "ارسال به" در بالای صفحه اپلیکیشن کلیک کنید، گزینه فروشگاه های اطراف را انتخاب کنید. اگر GPS فعال باشد موقعیت شما روی نقشه نشان داده میشود، آن را دقیقا تنظیم نمایید و تایید کنید.

با شماره 1536 و داخلی 2 تماس بگیرید.

یکبار اپلیکیشن را حذف نموده و فقط از طریق اپلیکیشن کافه بازار برنامه اکالا را نصب کنید.

بله، امکان ارسال وجود دارد، اما اگر تمایل به ارسال فاکتور برای شخص دیگری که برای ایشان خرید کرده اید ندارید می توانید با تماس تلفنی اپراتورهای ما را مطلع سازید و یا ارسال متنی در این رابطه در مراحل سفارش، بخش "انتخاب آدرس" در قسمت چپ و در بخش "محل نوشتن توضیحات" می توانید پیغام "فاکتور فروش به گیرنده ارسال نگردد" را وارد نمایید و به همکاران ما یادآور شوید تا فاکتور برای ایشان ارسال نگردد.

کدهای تخفیف و جشنواره  یا سبد کالایی توسط اکالا به مشتریان داده می شود؛ که در فعلاً در حال حاضر به این صورت است و تغییر خواهد کرد.

برای لغو پیامک های تبلیغاتی می توانید عدد 1 را به شماره 200054595 ارسال نمایید.

برای ویرایش اقلام سفارش یا لغو سفارش خود، با پشتیبانی اکالا تماس حاصل فرمایید.

متاسفانه این امکان در حال حاضر غیر فعال است.

حداقل مبلغ سفارش از اکالا 50.000 تومان است.

برای محصولاتی که موجودی آن ها 1 عدد است یا حد آن‌ها توسط سیستم بسته شده است، به ازای هر سفارش امکان خرید بیش از یک عدد از محصول مذکور وجود ندارد. همچنین برای کالاهای اساسی و تنظیم بازار که شامل روغن خوراکی، شکر، برنج خارجی و تن ماهی است، ممکن است محدودیت‌هایی وجود داشته باشد.

 کالاهای اساسی به تعداد محدود، قابلیت سفارش گذاری دارند وهر کاربر در بازه های معلوم فقط یک بار می تواند از کالاهای تنظیم بازار سفارش گذاری نماید.

برای استفاده از اپلیکیشن اکالا، با مراجعه به قسمت پایین صفحه بر روی گزینه "درباره اپلیکیشن" کلیک نمایید و در صفحه باز شده از لینک های مرتبط برای نصب اپلیکیشن استفاده نمایید.

فرآیند ثبت نام بسیار ساده و تنها نیازمند وارد کردن نام و نام خانوادگی و شماره موبایل (لطفا با صفر اول شماره همراه وارد شود) می باشد. وارد کردن ایمیل به صورت اختیاری می باشد.

بله. پس از وارد شدن به سایت اکالا با شماره موبایل خود، از گوشه بالا سمت چپ و انتخاب "حساب کاربری" وارد قسمت حساب کاربری شده و می توانید نام، نام خانوادگی، جنسیت، تاریخ تولد و ایمیل خود را تغییر دهید و سپس با کلیک بر روی "ثبت اطلاعات" اطلاعات حساب کاربری خود را تغییر دهید.

بله. باید به "حساب کاربری" خود وارد شوید، سپس روی گزینه ی «سابقه خرید» کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

خیر از یک شماره موبایل تنها برای فعالسازی یک حساب کاربری می‌توان استفاده نمود اما می توان از همان شماره موبایل برای اشخاص مختلف و آدرس های متفاوت سفارش ثبت کرد.

بله. با تکمیل اطلاعات شرکت یا سازمان در بخش حساب کاربری گزینه "اطلاعات حساب من" می توانید مشخصات را تغییر دهید و سپس نسبت به سفارش کالا اقدام فرمایید. در ادامه در صفحه اصلی گزینه "ارسال به" را بزنید سپس با انتخاب گزینه "+ افزودن آدرس" لوکیشن مورد نظر خود را ثبت کنید. سپس با وارد کردن نام و نام خانوادگی شخص مورد نظر می توان آن شخص را به عنوان گیرنده ثبت کرد.

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، نوع فروشگاه، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت و بین ۱ هزار تومان تا ۱۰هزار تومان است و در مرحله انتخاب آدرس به اطلاع مشتریان می‏‌رسد.

در طول ثبت سفارش می توانید بخش "انتخاب زمان ارسال" را مشاهده نمایید که در این بخش دو گزینه زیر وجود دارد:

  • تحویل اکسپرس : تحویل عادی (تحویل در اولین بازه 2 ساعت بعدی) 
  • زمانبندی شده : تحویل در زمان تعیین شده

با انتخاب این گزینه می توانید از تاریخی که سفارش را ثبت می کنید تا فردا، زمان مورد نظر جهت ارسال سفارش را از میان زمان های پیشنهادی که از ۹ صبح تا ۲۳ شب می‌باشد و ظرفیت آن تکمیل نشده است، انتخاب کنید. با انتخاب هر کدام از این گزینه‌ها می توانید با شرایط توصیف شده در هر مرحله، از مزایای آن گزینه جهت دریافت سفارش خود، بهره مند شوید.

 

سفیران ما با بسته بندی استاندارد و همچنین نصب باکس بر قسمت انتهایی موتورسیکلت ها محصولات را در داخل این باکس ها قرار داده و با سلامت کامل کالاها را به دست مشتریان محترم می رسانند. موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و سپس کد تحویل به مامور ارسال کالا تحویل داده شود. در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی اُکالا اطلاع داده شود.

پرداخت وجه سفارش در اکالا از سه طریق امکان‌پذیر است: 1- پرداخت نقدی در محل تحویل 2- پرداخت از طریق کیف پول 3- پرداخت آنلاین که در مرحله آخر ثبت سفارش خود می توانید رویه مورد نظر را انتخاب نمایید.

همگی کاربران ا‌کالا می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ا‌کالا، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند و یا از طریق انتخاب "پرداخت در محل" می توانند به صورت نقدی و یا از طریق پرداخت با دستگاه خودپرداز سیار پرداخت خود را انجام دهند. همچنین می توانید با شارژ کیف پول خود، هزینه سفارش را از طریق کیف پول پرداخت نمایید.

خیر، بنا به درخواست خود می توانید پرداخت از طریق کیف پول، پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل را انتخاب نمایید، سفیران ما مجهز به دستگاه های کارتخوان سیار می باشند اگر تمایل به پرداخت در محل دارید می توانید از طریق دستگاه های کارتخوان پرداخت خود را در محل انجام دهید. همچنین امکان پرداخت هزینه سفارش به صورت نقدی و در زمان تحویل سفارش به سفیر وجود دارد.

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از اکالا که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید: - با مشاهده آدرس بار (address bar) مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد. در حال حاضر تنها یک درگاه پرداخت اینترنتی وجود دارد که بانک سامان می باشد و می بایست پس از ورود به درگاه بانکی سامان آدرس زیر را مشاهده نمایید https://sep.shaparak.ir/payment.aspx

پس از ثبت کنسلی بعد از گذشت ۲ تا ۴ ساعت مبلغ به کیف پول باز میگردد.

 بعد از ۲۴ تا ۴۸ ساعت از زمان ثبت درخواست عودت وجه، مبلغ به کارت واریز می‌شود.

با مراجعه به قسمت "حساب کاربری" و انتخاب گزینه "مدیریت کیف پول" صفحه جدیدی باز می شود که در صفحه جدید دو گزینه "انتقال اعتبار" و "افزایش اعتبار" وجود دارد. که با استفاده از گزینه "افزایش اعتبار" می توانید کیف خود را شارژ نمایید و با انتخاب گزینه "انتقال اعتبار" مبلغ مورد نظر خود را از کیف پول تان به یک شماره دیگر منتقل کنید.

پس از انتخاب بازه تحویل سفارش، در قسمت انتخاب نحوه پرداخت، گزینه "استفاده از اعتبار کیف پول" را فعال کنید، و سپس برای پرداخت باقیمانده مبلغ، یکی از گزینه های پرداخت در محل یا پرداخت آنلاین را انتخاب نمایید.

مرجوعی کالای فرش و بهداشتی فقط درب منزل امکانپذیر است.  کالای خشک تا  72 ساعت فقط همراه با ارائه فاکتور و لیبل و فیزیک کالا فقط در صورتی که از فروشگاه اکالا خرید کرده باشید امکانپذیر است. مرجوعی بعد از تحویل کالا در فروشگاه افق امکانپذیر نیست.

به منظور مرجوع کردن اقلام یک سفارش باید نکات زیر را مد نظر قرار داد:

  • فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش باید نزد مشتری موجود باشد.
  • حداقل بیش از 90% از محصول، در صورت خرابی می بایست در ظرف آن موجود باشد.
  • بسته بندی کالا و در خصوص کالاهایی مانند گوشت و مرغ برچسب کالا نیز باید وجود داشته باشد.
  • در صورتی که دلیل مرجوعی انتخاب مشتری باشد هزینه حمل مرجوعی بر عهده مشتری می‌باشد.
  • موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و سپس کد تحویل به مامور ارسال کالا تحویل داده شود. در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی اُکالا اطلاع داده شود.

در مرجوعی کالاهای یخچالی با توجه به قیمت بالای کالاهای یخچالی، مرجوع شدن کالا منوط به وقوع یکی از موارد زیر است:

  • انقضای تاریخ مصرف
  • سهل انگاری و شکستن ظرف و پارگی ظرف محصول مراحل مرجوع نمودن کالا
  • ثبت درخواست مرجوعی از طریق تماس با واحد پشتیبانی اُکالا با شماره تماس 54595000-021
  • بررسی درخواست توسط کارشناسان اُکالا جهت احراز شرایط اولیه مرجوعی
  • تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت
  • تحویل محصولات مرجوعی از مشتری توسط نمایندگان اُکالا و بازگشت به فروشگاه
  • بررسی و اعلام نظر توسط کارشناسان اُکالا با توجه به وضعیت کالای مرجوع شده
  • در صورت تایید مرجوعی، وجه به اعتبار مشتری در اُکالا باز گردانده می شود، در صورت تمایل مشتری به دریافت وجه در روزهای یک شنبه و چهارشنبه وجه برای مشتری واریز می‌شود.

جهت خرید از هریک از فروشگاه ها باید قبل از هرگونه انتخاب کالا، لوکیشن خود را روی نقشه انتخاب نموده و دقت کنید فروشگاه مورد نظر در ان محدوده خدمات رسانی دارد یا خیر. سپس کالاهای انتخابی را در سبد خرید قرار دهید و در سبد خرید قبل از نهایی سازی، در کادر مخصوص، کد تخفیف را وارد و روی گزینه اعمال کد کلیک نمایید. 

درمتن پیامک دقت کنید که تخفیف مربوط به کدام فروشگاه است و آیا سبد خرید شما متعلق به همان فروشگاه است؟ مخصوص خرید اول است یا خیر؟ مدت اعتبار آن چقدر است؟ دقت کنید با همان شماره موبایلی که تخفیف برای آن پیامک شده است سفارش را ثبت نمایید. تخفیف روی کالای تنظیم بازار اعمال نمیشود. (کنار نام کالا عبارت تنظیم بازار درج شده است) تخفیف روی کالاهای اساسی  از جمله برنج، روغن و غیره اعمال نمیشود. در مواقعی که سایت خطای "در حال حاضر در این محدوده سرویس دهی امکان پذیر نیست میدهد" بدان معناست که کد تخفیف به محدوده مورد نظر مشتری اختصاص داده نشده است. 

در سایت یا اپلیکیشن، به قسمت حساب کاربری بروید. در آنجا کد معرف شما نمایش داده میشود. شماره همراه کسی که میخواهید اکالا را به او معرفی کنید در کادر وارد نمایید تا پیامک حاوی کد معرف برای او ارسال شود. دوستان و آشنایان شما می توانند از کد معرفی شما به عنوان کد تخفیف اولین خرید خود استفاده کنند. پس از ۷۲ ساعت از تحویل سفارش آنها، یک کد تخفیف به مبلغ ۲۵۰۰۰ تومان برای شما ارسال خواهد شد.

به ازای هر 5 امتیاز باشگاه می‌توانید 1000 تومان تخفیف از اکالا دریافت نمایید و در هر بار خرید تا سقف 5 درصد مبلغ فاکتور خود از اکالا، از کد تخفیف اکالایی خود استفاده نمایید. به عنوان مثال اگر شما 100 هزار تومان خرید داشته باشید و حداقل 25 امتیاز در باشگاه مشتریان افق کوروش داشته باشید، می توانید 5% معادل 5000 تومان تخفیف دریافت کنید. پس از استفاده از این تخفیف، 25 امتیاز از شما کسر خواهد شد.

در حال حاضر در تمامی شهرهایی که افق کوروش خدمت رسانی می‌کند، می‌توانید از تخفیفات باشگاه مشتریان برخوردار شوید.

این امتیاز از خرید حضوری از فروشگاه‌های افق کوروش به دست می آید. به ازای هر ۵ امتیاز باشگاه می‌توانید ۱۰۰۰ تومان تخفیف از اکالا دریافت نمایید و در هر بار خرید تا سقف ۵ درصد مبلغ فاکتور خود از اکالا، از کد تخفیف اکالایی خود استفاده نمایید. به عنوان مثال اگر ۱۰۰ هزار تومان خرید داشته باشید و حداقل ۲۵ امتیازدر باشگاه مشتریان افق کوروش داشته باشید، می‌توانید ۵٪ معادل ۵۰۰۰ تومان تخفیف دریافت کنید. پس از استفاده از این تخفیف، ۲۵ امتیاز از شما کسر خواهد شد.

 وارد سایت اکالا شوید، سبد خرید خود را انتخاب کنید سپس در صفحه انتخاب نحوه پرداخت، قسمت امتیازات باشگاه را فعال کنید

برای کالاهای اساسی و کالاهای تنظیم بازار امکان استفاده از کد تخفیف وجود ندارد.

بله، شما می‌توانید در اپلیکیشن اکالا در قسمت حساب کاربری(قسمت کد هدیه و تخفیف) کدهای فعال خود را مشاهده کنید.

هر فروشگاهی کد تخفیف مخصوص به خودش را دارد و برای آن فروشگاه قابل استفاده است.